Wenn ein Mensch aus der Klinik nach Hause soll und rund um die Uhr versorgt werden muss, müssen Angehörige innerhalb weniger Tage eine Entscheidung treffen, die sie noch nie treffen mussten. Meist ohne Vorwissen, oft unter Zeitdruck, und fast immer mit dem Gefühl, etwas falsch zu machen.
Wir schreiben diesen Text nicht, um uns zu empfehlen. Wir schreiben ihn, weil wir immer wieder erleben, dass Familien die entscheidenden Fragen erst stellen, wenn es zu spät ist. Diese Liste hilft Ihnen bei jedem Anbieter — auch bei uns.
Die wichtigste Frage zuerst: Wie viele Menschen betreut eine Pflegekraft?
In der außerklinischen Intensivpflege zu Hause gehört eine examinierte Pflegefachkraft ausschließlich zu einem Menschen. Das nennt sich 1:1-Versorgung. In einer Intensivpflege-Wohngemeinschaft betreut eine Fachkraft mehrere Bewohner — wie viele, ist der entscheidende Unterschied zwischen Anbietern.
Fragen Sie konkret nach: Wie viele Bewohner betreut eine Fachkraft in Ihrer WG, tagsüber und nachts? Wenn darauf keine klare Zahl kommt, ist das ein Warnsignal.
Wer kommt tatsächlich ins Haus?
Nicht jede Pflegekraft in der Intensivpflege ist examiniert und intensivpflegerisch erfahren. Fragen Sie: Wie hoch ist der Anteil examinierter Fachkräfte? Wie werden neue Mitarbeitende eingearbeitet, und wie lange dauert das? Wie oft wechselt das Team?
Häufige Wechsel sind für Menschen mit Beatmung belastender, als viele Angehörige vermuten. Ein festes Team, das den Menschen kennt, erkennt Veränderungen früher.
Wie sieht die ärztliche Anbindung aus?
Ein guter Dienst wartet nicht darauf, dass etwas passiert. Fragen Sie: In welchem Abstand finden hausärztliche Visiten statt? Gibt es feste fachärztliche Anbindung? Werden Blutgasanalysen regelmäßig durchgeführt oder nur im Notfall?
Gerade bei beatmeten Menschen ist die regelmäßige Kontrolle der Blutgaswerte einer der wichtigsten Sicherheitsfaktoren überhaupt.
Wer organisiert Verordnungen, Hilfsmittel und Apotheke?
Das ist die Frage, die Angehörige am häufigsten unterschätzen. Wenn der Dienst diese Aufgaben nicht übernimmt, landen sie bei Ihnen — und zwar dauerhaft, jede Woche. Fragen Sie ausdrücklich: Was genau organisieren Sie, und was bleibt bei uns?
Gibt es Physiotherapie, und wer organisiert sie?
Menschen, die liegen, brauchen Bewegung, damit Gelenke beweglich bleiben und die Atmung unterstützt wird. Viele Physiotherapiepraxen lehnen Hausbesuche bei beatmeten Patienten jedoch ab. Fragen Sie: Ist physiotherapeutische Versorgung möglich, und wer kümmert sich darum — Sie oder wir?
Was passiert bei der Überleitung aus der Klinik?
Der Übergang von der Intensivstation nach Hause oder in eine Wohngemeinschaft ist der heikelste Moment. Fragen Sie: Wer spricht mit der Klinik? Wer beantragt die Genehmigung bei der Krankenkasse? Wie lange dauert das erfahrungsgemäß, und was müssen wir selbst tun?
Was kostet es — und was nicht?
Die außerklinische Intensivpflege wird in der Regel über die Krankenkasse nach § 132l SGB V abgerechnet. Pflegeleistungen laufen je nach Pflegegrad über die Pflegekasse nach § 36 und § 45b SGB XI. Voraussetzung ist, dass der Intensivstatus ärztlich festgestellt und vom Medizinischen Dienst bestätigt wird.
Fragen Sie trotzdem nach: Welche Leistungen sind nicht abgedeckt, und was müssten wir selbst tragen? Ein seriöser Anbieter beantwortet das ohne Umschweife.
Drei Warnzeichen
Keine klaren Zahlen. Wer auf die Frage nach dem Betreuungsschlüssel ausweicht, hat meist einen Grund dafür.
Druck zur schnellen Entscheidung. Eine Aufnahme sollte gut vorbereitet sein. Wer drängt, denkt an die Auslastung, nicht an den Menschen.
Kein Angebot, sich alles anzusehen. Bei einer Wohngemeinschaft sollten Sie die Räume vorher besichtigen können — ohne Termindruck und ohne Anmeldung Wochen im Voraus.
Kein Angebot, sich alles anzusehen. Bei einer Wohngemeinschaft sollten Sie die Räume vorher besichtigen können — ohne Termindruck und ohne Anmeldung Wochen im Voraus.
Und wenn Sie sich nicht sicher sind
Rufen Sie bei zwei oder drei Anbietern an und stellen Sie überall dieselben Fragen. Die Unterschiede in den Antworten sagen mehr aus als jede Broschüre. Wenn Sie diese Fragen mit uns durchgehen möchten: 040 / 780 55 208. Wir beraten Sie gern — auch dann, wenn Sie sich am Ende für jemand anderen entscheiden.
